วิธีการแจ้งเตือนตัวแทนของคุณเกี่ยวกับการโทรเข้าจากลูกค้าของคุณ
ในปีหลังนี้มีบริษัทและองค์กรมากขึ้นที่เริ่มใช้ศูนย์ติดต่อเสียงและวิดีโอที่ใช้ระบบคลาวด์เพื่อรับสายจากลูกค้าของพวกเขา บริการนี้เรียกว่าการสื่อสารระบบคลาวด์หรือ Unified Communications as a Service (UCaaS) จุดมุ่งหมายของ UCaaS คือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเอเจนต์โดยมีบริการจุดศูนย์กลางที่พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบและปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขาได้โดยไม่จำเป็นต้องจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ยาวและซับซ้อน อย่างไรก็ตามเมื่อคุณต้องทำงานในสภาพแวดล้อม UCaaS สิ่งที่สำคัญที่สุดคือวิธีการแจ้งเตือนเอเจนต์เมื่อมีการโทรเข้าจากลูกค้าของพวกเขา ในบทความนี้เราจะอธิบายวิธีการสร้างการแจ้งเตือนและป๊อปอัพบน Windows เพื่อแจ้งเตือนการโทรเข้าที่เซิร์ฟเวอร์ Primas CX ของคุณ
หลังจากดาวน์โหลดส่วนขยายคุณจะต้องสร้างบัญชีและติดตั้งในเบราว์เซอร์ คุณจะต้องป้อน URL เซิร์ฟเวอร์ Primas CX ของคุณ ส่วนขยายจะตรวจจับการโทรเข้าและแจ้งเตือนคุณในเบราว์เซอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ป๊อปอัพจะปรากฏในหน้าต่างใหม่ในแท็บที่ใช้งานอยู่หรือในกล่องโต้ตอบ
ส่วนขยายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Primas Web Notifier BETA ซึ่งเราได้พัฒนามาเกือบสองปีแล้ว มันจะช่วยให้คุณแจ้งเตือนเอเจนต์ของคุณเกี่ยวกับการโทรเข้าจากลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตอบได้ทันที คุณสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเอเจนต์ของคุณอยู่ห่างจากเดสก์ท็อปของพวกเขา
